サポート体制
SUPPORT SYSTEM
XC-Gateのサポート体制
導入支援から導入後のアフターサポートまで、
充実したサポートサービスをご用意しております。
継続率98％以上！
多くのお客様に継続して
ご利用いただいています
ご利用いただいています
当社は豊富な導入経験と蓄積されたノウハウに基づき、
お客様それぞれの企業課題や活用フェーズに応じた最適なサポートサービスをご提供いたします。
※解約率の直近12ヶ月平均（2023年6月時点）より算出
XC-Gateが選ばれる理由、
3つのサポートサービス
導入前後のサポート
Support01
導入前から導入後まで、お客様に寄り添い、
一貫してサポートいたします。
プラン、オプションの選定時から
手厚いサポート
専任の営業担当や弊社パートナーが、お客様の現状の課題・目標を丁寧にヒアリングさせていただき。最適な製品やプラン、オプションをご提案いたします。また、導入に関する手続きについてご説明いたします。
充実した教育サポートで安心！
定着のポイントとなる社内教育は当社にお任せください。お客様に直接初級から上級まで、そして電子帳票作成方法までレクチャーさせていただきます。
電子帳票作成のご相談や
活用方法まで丁寧に対応！
XC-Gateに関する基本なサポートだけではなく、お客様の業務に適した活用法などのご相談にも対応しております。その他トラブルなど、もしもの時にも安心してお問い合わせください。
運用をしっかり支援
Support02
当社では、経験豊富なエンジニアや
専門スタッフが対応するサポートチーム、
お客様専用サポートサイトからの
お問い合わせの3つの体制でお客様をサポートいたします。
それぞれのチームのシームレスな連携による
充実したサポート体制で、
お客様の運用をしっかりと支えていきます。
お客様を支援するXC-Gateサポートセンター
お客様のお悩み、ご相談にすぐに対応できるよう、専門のスタッフによるXC-Gateサポートサイトや、お問い合わせフォームをご用意しております。
XC-Gateお客様専用サポートサイト
XC-Gateをご利用いただいているユーザー様に対してサポートを提供します。
取扱説明書など各種資料のダウンロードや、お問い合わせフォーム、FAQなどを掲載されており、ユーザー様が抱えているトラブルや問題の解決に貢献いたします。
いつでも使えるサポートツール
Support03
お客様のお好きなタイミング、
お客様に合ったペースで
ご利用いただける豊富なサポートツールを
取り揃えております。
